En un estudio de J.D. Power que midió la calidad y satisfacción multimedia, el Dodge Challenger, BMW X6, Nissan Sentra y Genesis G70 lideraron cada segmento.
El Estudio de Satisfacción y Calidad Multimedia de 2020 rediseñado de J.D. Power mide la satisfacción del propietario con la calidad, el diseño y las características de los sistemas multimedia de su vehículo.
El Challenger fue el de mejor desempeño en general, con los propietarios y arrendatarios más satisfechos. En una escala de 1000 puntos, el vehículo obtuvo un puntaje de 938.
Brent Gruber, director senior de automoción global de J.D. Power, dijo a Automotive News que el estudio encontró que Nissan era la única marca japonesa que se ubicó por encima del promedio y que las marcas nacionales se desempeñaron mejor.
Pero el estudio dijo que «la satisfacción del propietario con dichos sistemas es uno de los aspectos menos satisfactorios para la experiencia del vehículo».
Gruber dijo que el 23 por ciento de los problemas generales de los consumidores de automóviles están relacionados con los sistemas multimedia y de información y entretenimiento.
Y los 10 problemas principales con los sistemas multimedia están relacionados con el diseño.
La satisfacción del propietario cae en 173 puntos de índice cuando se experimentan problemas por aire.
«Esto es muy preocupante, considerando el rápido crecimiento de las capacidades de actualización remota para sistemas multimedia y de información y entretenimiento», dijo Gruber en un comunicado.
El estudio encontró que una forma de aumentar la satisfacción del propietario era agregar la integración de asistente virtual.
El estudio también analizó proveedores de sistemas de navegación y altavoces, pero muchas de las fuentes de esos sistemas no estaban disponibles.
Mobis, Hyundai MnSoft, Aisin y Telenav ganaron elogios por sus sistemas de navegación. Alps Alpine y Harman International obtuvieron altas calificaciones entre los proveedores de altavoces.
El Estudio de satisfacción y calidad multimedia de 2020 se basa en las respuestas de 87,282 compradores y arrendatarios de los nuevos modelos 2020. La encuesta se realizó de febrero a mayo.
Fuente: Auto News