Mercedes-Benz debe retirar del mercado 342,366 vehículos

Mercedes-Benz está retirando del mercado 342,366 vehículos más nuevos porque el software del sistema multimedia MBUX instalado en ellos puede hacer que sus pantallas permanezcan negras o se reinicien después del inicio y no muestren correctamente las imágenes de la cámara de respaldo.

Según un documento presentado ante la NHTSA, las cámaras de retroceso de los vehículos que muestran imágenes en blanco reducen la vista trasera del conductor, lo que aumenta el riesgo de accidente o lesión.

El retiro cubre una amplia gama de modelos de vehículos, incluidos ciertos Clase CLA del 2019-21, Clase GLE / GLS, Clase A, Clase E, Clase E Coupé y Convertible, Clase GLA / GLB, Clase GLC, Vehículos Coupé de 4 puertas Clase CLS y AMG Clase GT.

La investigación del fabricante de automóviles sobre el problema encontró que es posible que el sistema MBUX no se inicialice como se esperaba dependiendo de una combinación específica de condiciones, como tolerancias y temperaturas de los componentes.

Esas condiciones podrían hacer que no se muestre la imagen de la cámara de respaldo.

Un portavoz de Mercedes-Benz dijo que la compañía no tiene conocimiento de ningún daño material o lesión personal relacionado con el problema.

En una descripción de la solución presentada ante la NHTSA, Mercedes-Benz dijo que notificará a los propietarios de los vehículos mediante cartas de notificación de retiro del mercado.

El fabricante de automóviles dijo que el software del sistema multimedia será actualizado de forma gratuita por un distribuidor o mediante una actualización inalámbrica.

Los clientes con un servicio de suscripción “Mercedes Me” no tendrán que visitar un concesionario debido a la opción por aire.

Mercedes-Benz dijo que planea notificar a los concesionarios el 21 de mayo y a los propietarios de vehículos el 13 de julio.

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