Llegan a los concesionarios de Estados Unidos los primeros Volkswagen ID.4

Este mes marca un hito importante en la historia de Volkswagen: la llegada del ID.4, el primer SUV eléctrico de largo alcance de la compañía en los concesionarios de Estados Unidos.

Así como los vehículos eléctricos transformarán la forma en que conducimos, Volkswagen ha renovado la forma en que vende vehículos para abrazar un futuro más sostenible.

Desde antes de que salga de fábrica hasta que el nuevo propietario de un ID.4 se marcha silenciosamente, Volkswagen ha cambiado, actualizado o reinventado los pasos del proceso típico de compra y entrega de vehículos.

A medida que Volkswagen avanza para lograr que su negocio global sea neutral en carbono para 2050 y ensamblar vehículos eléctricos en Estados Unidos, necesitaba crear un proceso sólido para enviar y vender vehículos eléctricos a través de una red de más de 600 concesionarios.

“El lanzamiento del ID.4 representa un gran punto de inflexión para la marca Volkswagen y su incursión para convertirse en un actor importante en el espacio de los vehículos eléctricos”, dijo Taylor Olson, líder de desarrollo de concesionarios y estrategia de ventas de vehículos eléctricos de Volkswagen of America.

“El ID.4 es el automóvil adecuado en el momento adecuado y lo está vendiendo una red de distribuidores que realmente ha adoptado el cambio a la electrificación”.

En comparación con un vehículo tradicional, un vehículo eléctrico requiere varios pasos diferentes a lo largo de su viaje desde la fábrica hasta el concesionario. Los vehículos eléctricos requieren un manejo especial cuando están en tránsito desde la fábrica hasta los concesionarios, incluido el mantenimiento de un estado de carga suficiente para completar el viaje.

La preparación para la llegada del ID.4 a EE. UU. Comenzó hace más de dos años. Durante ese tiempo, muchos concesionarios Volkswagen han instalado estaciones de carga de nivel 2 y elevadores de vehículos adecuados para descargar los productos en salas de exposición y áreas de servicio.

Otros han trabajado para organizar sus salas de exposición en torno al ID.4, dando a los consumidores espacio para ver el funcionamiento interno de un vehículo eléctrico de largo alcance.

Volkswagen y sus concesionarios reconocen que los vehículos eléctricos vienen con una curva de aprendizaje que requiere algunos enfoques nuevos para conducir, cargar y mantener el vehículo.

Es posible que muchos clientes de ID.4 nunca hayan experimentado un EV antes, por lo que la interacción entre el distribuidor y el cliente es fundamental, especialmente cuando se discuten temas como la carga y el alcance.

Preparar a los clientes permitiéndoles experimentar la emoción de conducir un vehículo eléctrico ellos mismos y proporcionarles las herramientas educativas adecuadas crea una receta para el éxito y una experiencia positiva para el cliente.

“Honestamente, veo el ID.4 como un gran golpe de producto. No solo en términos del producto en sí, sino del momento y de las personas a las que llegará ”, dijo Cal Angus, especialista en vehículos eléctricos de Colonial Volkswagen en Westborough, Massachusetts.

Para respaldar el rol ampliado de los equipos de ventas en los concesionarios, Volkswagen ofrece capacitación integral para obtener la certificación en EV, que cubre tanto el ID.4 específicamente como información sobre estaciones de carga y redes.

Los concesionarios Volkswagen también tienen especialistas en EV designados, listos para ayudar a los clientes con cualquier pregunta específica sobre ID.4 o EV.

“VW of America ha sido de gran ayuda al juntar las herramientas”, dijo Steven Kappler, asociado de ventas de Lindsay Volkswagen de Dulles en Sterling, Virginia.

“Es genial tener un lugar al que ir para verificar información no solo de mi propio conocimiento , pero para los titulares de reservas actuales, los posibles compradores, las personas en servicio, todo para hacer correr la voz “.

Para la mayoría de los consumidores, la compra de una opción de carga de Nivel 2 en el hogar será parte de la experiencia. Para preparar a los equipos de ventas, el plan de estudios cubre temas desde cómo cargar un automóvil hasta qué tipos de incentivos pueden estar disponibles en los programas federales, estatales, u organizaciones locales.

Al final, los clientes deben sentirse seguros en todos los aspectos de la propiedad de un vehículo eléctrico y estar listos para disfrutar de su ID.4 en los próximos años.

“He estado haciendo esto durante 22 años y este es uno de los lanzamientos más emocionantes que hemos tenido desde el Touareg”, dijo Bridget Stennis, Gerente de ventas de flota y Master Certified para ventas de vehículos eléctricos, Volkswagen Santa Monica.

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