Cuales marcas de autos tienen mas leales clientes ?

Mientras que Ford ganó nuevamente importantes honores por su lealtad a una marca específica, General Motors mantuvo su estatus como el principal fabricante en lealtad de los clientes, y por sexto año consecutivo en el programa de premios a la lealtad automotriz de IHS Markit.

Estos premios están basados en los estudios de 12,4 millones de nuevos registros de vehículos minoristas en los Estados Unidos en el 2020.

Según citaIHS Markit, GM mantuvo el primer puesto debido a una tasa de retención de clientes del 69 por ciento y la popularidad de sus líneas de camionetas y utilitarios: el noventa y tres por ciento de los propietarios que regresaron compraron otro vehículo utilitario o camioneta de GM en 2020.

Ford ganó su undécimo premio consecutivo en la categoría Lealtad general para fabricar.

El liderazgo de la marca Ford en camionetas ayudó a fomentar una tasa de lealtad del 63 por ciento. IHS Markit señaló que los clientes eran particularmente leales a las camionetas de la serie F de la marca.

IHS Markit agregó una categoría este año que reconoce la capacidad de retener a los propietarios de vehículos híbridos o eléctricos y convencerlos de que compren vehículos de tren motriz alternativos.

Tesla fue honrada por su tasa de lealtad del 55 por ciento en esa categoría, que IHS Markit atribuyó a la selección de vehículos eléctricos de batería del fabricante de automóviles.

“En un entorno tan competitivo, los OEM han sido diligentes en sus esfuerzos de marketing estratégico y está claro que estas iniciativas han sido un foco central para los ganadores de este año”, dijo Joe LaFeir, vicepresidente senior de IHS Markit, en un comunicado.

Tesla ganó en la conquista, otra métrica clave, ya que aumentó un 6 por ciento desde 2019. La marca capturó al 81 por ciento de los clientes de gasolina que compran un vehículo eléctrico.

IHS Markit le dio el premio a la lealtad del mercado hispano a Toyota este año.

Lincoln ganó por la mayor lealtad a los concesionarios. Genesis ganó por su capacidad para convertir las conquistas en leales a la marca, su primer premio de lealtad de IHS Markit.

Aquí tienen la lista de los ganadores de este año.

Lealtad general al fabricante: General Motors

Lealtad general: Ford

Lealtad del mercado afroamericano: Ford y Toyota

Lealtad del mercado asiático: Tesla

Lealtad del mercado hispano: Toyota

Lealtad mejorada: Alfa Romeo

Mayor conversión de conquistas a leales: Génesis

Lealtad general al distribuidor: Lincoln

Porcentaje de conquista más alto: Tesla

La mayor lealtad al sistema de propulsión alternativo: Tesla

Premios a la fidelidad del modelo de segmento

SUV Pequeño: Subaru Forester

Utilidad mediana: Subaru Outback

Utilitario de tamaño completo: Ford Expedition

Camioneta mediana: Toyota Tacoma

Camioneta para trabajo liviano: Ram 1500

Camioneta de servicio pesado: Ford Serie F

Furgoneta: Chrysler Pacifica

Auto deportivo: Ford Mustang

Auto pequeño: Chevrolet Bolt

Auto grande: Toyota Camry

SUV de lujo: Acura RDX

SUV mediano de lujo: Lexus RX

SUV de lujo de tamaño completo: Land Rover Range Rover

Auto deportivo de lujo: Chevrolet Corvette

Auto pequeño de lujo: Lincoln MKZ

Auto mediano de lujo: Lexus ES

Auto de lujo de tamaño completo: Genesis G90

 

Fuente: IHS Markit , Automobile News

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