Volvo tenía malas noticias para unos 54.000 propietarios de sus autos

Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras, las bolsas de aire del lado del conductor en los sedán S60 y S80 de los años modelo 2001 al 2003 pueden romperse y empujar fragmentos de metal hacia el conductor. El problema aparentemente ha matado a una persona.

La noticia no debería ser una sorpresa. Volvo ha tenido problemas con la calidad del vehículo, lo que se manifestó más recientemente en dos estudios grandes y ampliamente seguidos por J.D. Power la agencia que investiga la relación de sus consumidores sobre sus automóviles.

J.D. Power realiza varios estudios al año, cada uno basado en encuestas a decenas de miles de propietarios de automóviles.

Los más seguidos son el Estudio de confiabilidad de vehículos de EE. UU. y el Estudio de calidad inicial. Las versiones del 2020 de estos se publicaron a principios de este año.

El Estudio de confiabilidad de vehículos de EE. UU. cubre las impresiones de los propietarios de los automóviles que tienen que tienen tres años. Pregunta cuáles han sido sus experiencias con estos durante los últimos 12 meses.

Eso significa que el estudio más reciente cubrió modelos de 2017. Las preguntas analizan 177 “problemas específicos” que se agrupan en ocho categorías. Las puntuaciones se basan en problemas por cada 100 vehículos. J.D. Power dijo que las respuestas cubren a 36,555 propietarios originales.

Volvo ocupó el cuarto lugar desde abajo entre 31 marcas. Sus problemas por 100 se situaron en 185. El promedio en todos los modelos fue 134. Génesis obtuvo la mejor puntuación con 89.

Volvo lo hizo aún peor en el estudio de calidad inicial. La encuesta cubre las impresiones de los conductores de los nuevos modelos 2020 durante los primeros 90 días que poseen esos vehículos. También usa el rango de problemas por cada 100 vehículos.

Volvo terminó tercero desde abajo con una puntuación de 210. El promedio en todos los modelos medidos fue de 166. El estudio se basó en las respuestas de 87.282 compradores y arrendatarios.

Volvo se considera una marca de lujo, lo que significa que en Estados Unidos tiene que competir con los líderes del mercado Mercedes, BMW y Audi. La calidad es apreciada, en particular, entre los propietarios de estas marcas y es la razón principal por la que sus ventas son tan sólidas.

El reciente retiro de Volvo cubre modelos antiguos. Aun así, la publicidad es mala. Si quiere cambiar las percepciones, necesita fabricar mejores autos.

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