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Cuáles son las marcas que inspiran más confianza por el servicio de sus concesionarios.

Por Enrique Kogan – Puros Autos

La confianza es una de las emociones humanas más poderosas. Estamos conectados biológicamente para tomar nuestras decisiones basadas en la confianza.

Así lo dice AMCI, una agencia de mercadotecnia automotriz, líder a nivel mundial comprometida a servir a cada parte de esta vibrante industria y crear defensores de las marcas automotrices.

La confianza ha sido lo más importante para la industria automotriz, ya que pasa de las ventas y el servicio puros a la autonomía, los servicios de movilidad y la electrificación.

“Estamos muy contentos de ver más” marcas de automóviles centradas en la confianza, pero hay mucho más trabajo por hacer. Los índices de confianza de las principales marcas automotrices siguen siendo 50 en una escala de 100 puntos y están rezagados con respecto a muchos otros productos de consumo familiares y categorías minoristas”, dijo Dave White, presidente de AMCI.

El segundo estudio sobre la confianza de la marca automotriz anual de AMCI restablece el 50% de la decisión del consumidor de recomprar o recomendar una marca automotriz.

“Si bien observamos una erosión de la confianza en el estudio de 2018, estamos particularmente interesados ​​en las marcas de lujo y en los concesionarios de lujo y los que no lo son”, dijo White.

Los ganadores para el 2018 de los premios AMCI Trusted Automotive Brand Study son:

Las marcas de lujo más confiables: Génesis, INFINITI, Tesla

Las marcas de lujo que han hechos mejoras: Acura, INFINITI, Mercedes-Benz

Las marcas de consumo general más confiables: Chevrolet, GMC, Kia

Las marcas de consumo general que han mejorado: Chevrolet, Honda, Volkswagen

Tanto Genesis como Kia han sido los líderes de confianza de la industria. Estas y otras marcas jóvenes establecen el estándar.

“Estamos muy contentos de ver más marcas de automóviles centradas en la confianza, pero hay mucho más trabajo por hacer”, dice el comunicado de AMCI.

Los índices de confianza de las principales marcas automotrices todavía tienen 50 en una escala de 100 puntos y están rezagados con respecto a muchos otros productos de consumo familiares y categorías minoristas “, dijo Dave White.

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